Удар под отдых

Потери туристов, пострадавших из-за внезапного фиаско туроператора Tengri Travelsystem, по предварительным данным, оцениваются в 5 000 000 долларов, сообщил представитель Ассоциации туристических агентств Казахстана (АТАК) Денис КРИВОШЕЕВ.

По имеющимся данным, пострадали около 3000 казахстанских туристов, из них порядка 1000 оказались под угрозой выселения из отелей в Турции. При этом в департаменте индустрии туризма Министерства по инвестициям и развитию Казахстана сообщили, что по состоянию на вчерашний день оставался нерешенным вопрос с проживанием в Турции 164 казахстанских туристов. Если эта проблема не будет решена, то соотечественников придется вывозить обратно домой. В ведомстве также пояснили, что проживание находящихся в Турции туристов частично оплатили туристические агентства, частично - сами туристы.
Из-за банкротства Tengri Travelsystem в трудной ситуации оказались турагентства, работавшие с этим оператором. По данным АТАК, пострадало около 90 агентств.
Директор Voyage Tours Акмарал МАЙКЕНОВА оказалась не в состоянии возместить своим клиентам потерянные ими деньги.
- 2 июня 15 моих клиентов заселились в гостиницу Crystal Tat Beach в турецком городе Белек. Но ночью их выселили, заявив, что номера оплачены только за одни сутки, - рассказывает она. - Весь день клиенты провели на улице. 3 июня туристов заселяют обратно по просьбе казахстанского консульства, а на следующий день им выставляют счет со 2 по 12 июня! Явно идет какая-то спекуляция. Мои туристы решили остаться в Турции и заплатили за проживание с 4 по 10 июня, хотя вылет у них 12-го числа. На остальное у них уже нет денег. Но возместить своим клиентам потерянные деньги наше агентство не в состоянии! Свои обязанности я выполнила, а туроператор - нет. Еще 17 человек улетели в Турцию 5 июня под свою ответственность, у них оплачены только билеты на самолет за счет депозита на авиакомпании Air Astana.
По словам Акмарал, ее агентство сотрудничало с Tengri Travelsystem четыре года, и она была уверена в финансовой состоятельности туроператора:
- Буквально за пару дней до банкротства компании я была у них в офисе, где меня заверили, что нет повода для беспокойства.
Кривошеев считает, что в создавшейся ситуации косвенно виновна Казахстанская туристическая ассоциация (КТА), между прочим, единственная туристическая ассоциация, представленная в Нацпалате предпринимателей.
- Все компании, которые обанкротились, были под защитой КТА! - сказал Денис Кривошеев “Времени”. - Так было и в ситуации с “Гульнар тур” в прошлом году, так и с Travelsystem. Члены КТА и другие участники рынка говорили о состоятельности компании. Мы считаем, что туроператорам необходимо предъявлять турагентствам финансовую документацию, чтобы те были абсолютно уверенными в том, что никто не пострадает. В развитых странах в случаях банкротства туроператоры несут ответственность, у нас же сбегают в Европу (как известно, гендиректор Travelsystem Роман ХВАН вылетел разбираться в Турцию, однако позже решил не возвращаться на родину, уехав в Европу. - Е. Т.).
- Не пора ли вводить обязательные проверки туорператоров перед каждым турсезоном на предмет их финансовой состоятельности?
- Проверок делать не стоит. Ужесточения ничего хорошего не дают, а пострадавшими всегда остаются туристы. Надо выводить туроператоров в рыночное поле и страховать самих туристов, а не туристические агентства. С начала мая страховые компании отказываются страховать тур­агентства либо поднимают цены на полисы. Без страховки работать турфирмам запрещено. Выходит, что туристический бизнес в Казахстане рискует остаться вне закона!
Директор КТА Рашида ШАЙКЕНОВА, находящаяся в настоящее время за пределами Казахстана, была не готова к телефонному разговору с нами и потому отказалась от подробных комментариев, сообщив лишь, что возглавляемая ею ассоциация в данное время анализирует ситуацию, оказывает помощь туристам и компаниям, а также работает с посольством Турции.
Между тем стало известно, что из-за провала Travelsystem пострадали не только туристы, выехавшие в Турцию. По данным АТАК, в Объединенных Арабских Эмиратах по линии этого тур­оператора находятся 34 человека, в Чехии - 49, во Франции - 8, на Мальдивских островах - 5, в Италии - 3, в Словении и Греции - по 2. Еще 360 казахстанцев купили билеты только на чартерные рейсы без размещения в отелях и гостиницах. Всего же за границей на момент краха Travelsystem находились более 1400 человек, отдыхавших там по путевкам этого оператора. Оплатили туры, но не успели выехать на отдых около 4800 человек.

Екатерина ТИХОНОВА, фото Романа ЕГОРОВА Алматы

Когда верстался номер. Вчера 457 казахстанских туристов, “жертв” Travelsystem, вернулись из Турции в Казахстан:  431 - рейсами  Air Astana, 26 - рейсами авиакомпании SCAT.