Бахыт ТУМЕНОВА, президент общественного фонда “Аман-Саулык”: горздрав, ты не прав!
На минувшей неделе в акимате Алматы состоялось заседание коллегии руководителей всех государственных медицинских учреждений Алматы.
Начальник департамента здравоохранения Зауреш АМАНЖОЛОВА внушала своим подчиненным и
акиму Ахметжану ЕСИМОВУ, что все больные южной столицы, лечащиеся за государственный счет, окружены заботой и вниманием высоких профессионалов. А сумасшедшие деньги, выделяемые из бюджета городским клиникам, по мнению Аманжоловой, идут исключительно на выздоровление пациентов, которые только и делают, что благодарят небеса за наших врачей. Однако у
Бахыт ТУМЕНОВОЙ (на снимке), президента общественного фонда “Аман-Саулык”, занимающегося проблемами медицины, совершенно другие данные. - Год назад мы поинтересовались у граждан, довольны ли они нашими медучреждениями, - рассказывает Бахыт Ниязбековна. - 62 процента опрошенных ответили отрицательно. По этому поводу мы провели общественные слушания, а данные опроса направили в департамент здравоохранения Алматы. Но горздрав дал понять, что мы, мол, все выдумали и со здравоохранением в южной столице все прекрасно. Тем не менее чиновники пообещали взять наши данные на вооружение и даже вписали нас в какую-то комиссию - видимо, чтобы мы угомонились. И вскоре про нас забыли. Тогда мы с января 2008 года запустили “горячую линию”, чтобы собрать жалобы граждан.
- Насколько я знаю, Минздрав тоже собирает обращения граждан. Согласно статистике, в прошлом году в министерство со всей республики поступило 1387 обращений. А сколько собрали вы?
- К нам за первую половину 2008 года поступило 993 жалобы, из которых 88 процентов - от жителей Алматы. Причем обращения эти - не анонимки. По итогам первого квартала мы вновь провели общественные слушания вместе с депутатами парламента Айткуль САМАКОВОЙ, Жаксылыком ДОСКАЛИЕВЫМ и Дарьей КЛЕБАНОВОЙ.
- И на что же жалуются наши граждане?- Примерно половина жалоб - на хамство, грубость, волокиту и вымогание денег в медучреждениях. А сами медики недовольны низкой зарплатой и, как следствие, высокой текучкой кадров, отсутствием грамотных специалистов.
Немало претензий организационного плана: плохая работа регистратуры в поликлиниках, очереди, нет информации о платных или льготных услугах.
Каждый десятый не нашел в поликлинике нужного специалиста.
Каждый третий недоволен качеством врачебного приема. Врач в пациенте перестает видеть человека. Ведь не зря говорят: нужно лечить человека, а не болезнь.
Почти пятая часть опрошенных сетует на отказы в предоставлении медицинских услуг. Еще есть такие, которым после курса лечения в больнице пишут, что они принимали те лекарства, которых в глаза не видели. А это уже коррупция.
Примечательно, что из 993 жалоб только 29 - на частные учреждения, в основном на стоматологические клиники. Остальные недовольны именно государственным здравоохранением.
- Вы можете вспомнить самые вопиющие случаи, по которым к вам обращались граждане?
- В декабре прошлого года в Алматы из Кызылорды по квоте приехала 50-летняя женщина на операцию с пороком сердца. Когда она обратилась в Центр хирургии имени Сызганова, ей сказали, что там квоты закончились, и посоветовали приехать в... 2012 году! Женщина пришла к нам, мы связались с помощником министра здравоохранения. Женщину благополучно прооперировали в январе нынешнего года.
Также был случай, когда в одной из частных клиник пациентка впала в кому, врачи профессионально и быстро вывели ее из анафилактического шока и отправили в 12-ю горбольницу. Она там пролежала в реаниманиции, где все услуги предоставляются бесплатно, а потом департамент здравоохранения Алматы заставил главврача больницы взыскать с частной клиники 307 тысяч тенге за лекарства, которые давали пациентке. Когда мы обратились с жалобой в Минздрав, решение отменили, но руководителей горздрава не наказали.
- Что вы можете сказать насчет желания Минздрава с нового года отдавать госзаказ на поставку медикаментов в медицинские госучреждения только одной компании и на три года вперед?
- Это неправильно! Ведь медицина быстро развивается, и на горизонте может появиться новый препарат - гораздо эффективнее старого. И вот, скажем, я хочу лечиться новым лекарством, а мне говорят: извините, государство заключило договор на три года вперед, поэтому приходите через 36 месяцев, конечно, если останетесь живы...
Все, что нужно государству, - это установить фиксированные цены на медикаменты, которые идут по госзакупкам. А наша власть лезет туда, куда не надо, и хочет отбросить нас назад, во времена СССР.
А денежные потоки тем временем в систему здравоохранения идут немалые, но они оседают в карманах некоторых чиновников, а не тратятся на пользу людям.
- Но ведь даже если в больнице будут большие деньги, это не повысит квалификацию врачей. Кстати, на многих эскулапов уже заведены уголовные дела...
- Я против того, чтобы врачами, которые допустили ошибки, занималась прокуратура. Вот, к примеру, в Семипалатинске работала очень опытный акушер-гинеколог с хорошей репутацией. Она трудилась безупречно чуть ли не до семидесяти лет, но, как только немного оступилась, ее заставили платить штраф - миллион тенге. И эти деньги всем миром собирали такие же нищие медработники. А нужно наказывать чиновников прежде всего от здравоохранения - за коррупцию!
И тогда таких случаев, как выселение беременных из Центра семейной медицины, не будет. За заслуги главного врача Центра семейной медицины Ивана КОРКАНА, который у себя в клинике изжил материнскую смертность, ему должны были подарить это здание, а не отбирать. Но, к сожалению, мы живем в такое время, когда главное не заслуги, а связи...
Виктор БУРДИН, Алматы
burdin@time.kz
Фото Владимира ТРЕТЬЯКОВА и Владимира ЗАИКИНА
Поделиться
Поделиться
Твитнуть
Класснуть
