Цифровой абсурд

Внедрение новой цифровой платформы санитарно-эпидемиологического надзора e-SEN спровоцировало волну недовольства среди предпринимателей региона из-за регулярных технических сбоев.

Программа, запущенная для автоматизации профилактического контроля и снижения административной нагрузки, начала искажать отчетность и профили действующих компаний.

Неожиданный сюрприз электронная база преподнесла одному из крупных переработчиков молока, которые зарегистрировались в системе еще в прошлом году. Интерфейс не просто выдал критические ошибки, но и фактически переписал реальное положение дел на предприятии.

- В системе появляются непонятные китайские иероглифы. Мы производим продукцию из коровьего молока, а там указано, что наше молоко жеребячье. Кочегары записаны как работники другой вредной профессии. Система также прислала информацию о том, что мы якобы не сдали отчет о производственном контроле. Хотя я лично отнесла его в санитарную службу и загрузила на платформу, - рассказала представитель завода.

Ситуацию осложняет кадровый дефицит в районах. На весь филиал приходится единственный специалист санэпидконтроля. Из-за высокой нагрузки сотрудники физически не успевают помогать бизнесу исправлять сбои некорректно работающего софта.

Руководитель департамента санитарно-эпидемиологического контроля СКО Асет ЖУМАТАЕВ поспешил успокоить предпринимателей, пояснив, что платформа пока функционирует в пилотном режиме. По его словам, технические накладки в базах данных не станут поводом для штрафов или аннулирования документов.

- Если вы предоставили информацию на бумаге, мы сверим ее с базой и посмотрим. Достаточно и бумажного варианта. Поэтому беспокоиться не нужно. Если возникают вопросы, будем вместе их решать, - заверил Жуматаев.

Пока разработчики устраняют программные ошибки e-SEN, общая статистика обращений в ведомство растет. Поступило 587 заявлений и жалоб. Чаще всего жители Северо-Казахстанской области сообщают о несоблюдении санитарных норм коммерческими объектами, стихийных свалках, проблемах с мусорными контейнерами, нарушениях границ санитарных зон и торговле просроченными продуктами.

Светлана ДРОЗДЕЦКАЯ, Петропавловск