Хождение по квоте

Каждый из нас тешит себя надеждой: случись чего, государство в беде не оставит. Заболел - получай квоту на бесплатное медицинское обслуживание. Но сделать это просто только на словах.

Это случилось полтора года назад. Алматинец Николай ПОЛОВНЕВ (на снимке) поднялся с кровати, подошел к телевизору и упал. Встать тогда он так и не смог. Врачи сразу поставили диагноз - перелом шейки бедра. Три месяца Николай Матвеевич пролежал в гипсе. А потом выяснилось, что ему нужна операция - эндопротезирование левого тазобедренного сустава. В больнице предупредили: операция стоит пять тысяч долларов.

- Муж 18 лет заведовал кафедрой в институте, - рассказывает Марина Назаровна, жена Половнева. - Взяток не брал, не воровал, а потому и богатства не нажил. Сначала-то мы думали, что нет другого выхода - только платная операция. Дали объявление на продажу дачи, но ее до сих пор так никто и не купил. Есть у нас старенький “жигуленок”, но за него не выручишь таких денег. Мы и не знали, что государство выделяет квоты на лечение - знакомая рассказала. Вот и решили: раз по закону положена квота, будем действовать.

В список их внесли без особых проблем. Врач только посмотрел на все документы Николая Матвеевича и тут же определил номер - 187. Было это в начале года, 8 января. Пенсионерам объяснили, что прооперируют Половнева примерно к концу марта. Для связи оставили номер телефона в Алматинском городском департаменте здравоохранения, по которому они и стали периодически звонить, пытаясь узнать, скоро ли им выделят квоту.
- Звоним туда постоянно, - говорит Николай Матвеевич. - Нам отвечают: “Позвоните в конце месяца”. Набираем, опять отказывают. Сказали бы: не будет для вас квоты, ну заняли бы мы деньги, рассчитались бы потом.
- Нет, раз положено, пусть дают, - возмущается Марина Назаровна. - А то что же получается: просто говорят, что квоты есть, и все. Муж 187-й в списке по общему журналу, а не по эндопротезу. “Мы вам сами позвоним”, - все, что мы слышим в ответ. И бегаем по кабинетам.

Решив выяснить, как на самом деле относятся к просителям в департаменте здравоохранения Алматы, я под видом внучки Николая Половнева отправилась туда.
12 часов дня, пятница. На входе интересуюсь у охранника, у кого можно узнать информацию о порядке получения квоты. Меня отправляют к главному терапевту. Стучусь в кабинет. Внутри мило беседуют две дамы, главного терапевта на месте нет.
- Извините, я бы хотела узнать по поводу квоты. Мой дедушка стоит в очереди на квоту…
- У нас есть очередь на квоту, - обрывает меня одна из дам.
- Хорошо, он 187-й в списке.

- А что у него?
- Эндопротезирование.
- Хирург будет в понедельник. Эндопротезов сейчас нет, только тендер прошел, как закупят - тогда вам позвонят.

Я их явно отвлекаю, но все же настаиваю на своем.
- Если все известно, почему моему дедушке, старому человеку, когда он звонит по телефону, чтобы узнать какую-то информацию, просто грубят?
- По какому телефону он звонит? Вы скажите конкретно. Он, наверное, хирургу звонит, здесь он не сидит. Что ж вы нам об этом говорите?

Говорить дальше нет смысла. Стучусь в кабинет хирурга. Никто не открывает. Выхожу на улицу.
- Хирург в отпуске, - обращаюсь к охраннику. - И что, вместо него никто не принимает?
- Есть женщина, но она уже ушла.

- На обед?
- Нет, ушла с концом. Она из другой поликлиники, работает здесь на полставки. 

- Будет в понедельник?
- Если хирург не выйдет, то она подойдет, и то только после обеда.
Коль докторов на месте нет, делюсь дедушкиными проблемами с охранником. Как выясняется, не зря.
- Как фамилия деда? - со знанием дела спрашивает он. - Сейчас посмотрим, есть квота на него или нет.
Такой неожиданный поворот событий повергает меня в легкое замешательство.

- В департаменте все решают охранники?
- Такую блондиночку с пустыми руками отправлять домой…
Мы вновь входим в здание департамента, охранник берет ключ и проводит меня в один из кабинетов. Там на столе несколько журналов, в которые вложены голубые книжицы - квоты, которые уже выделили каким-то счастливчикам. Страж гор-здрава разводит руками: моего деда среди них нет.

После визита в горздрав я задалась вопросом: как должен действовать человек, ждущий квоты? Безмолвно ждать своего часа? Или все же есть законы, регламентирующие подобные вопросы? Оказалось, что и это выяснить не так уж просто.
- Все решают на местах, звоните в городской департамент здравоохранения, там все объяснят, - ответили мне в департаменте организации медицинской помощи Министерства здравоохранения РК.

- А где-то прописан порядок?
- Не прописан никакой порядок, это же не очередь за хлебом.
И в понедельник я вновь отправилась в Алматинский горздрав, чтобы наконец-то выяснить, как обстоят дела моего дедушки и сдвинулся ли он с 187-го места в списке ожидающих квоту. Как мне сказали по телефону, врач, замещающий главного хирурга, будет после обеда. Я честно подъехала к двум часам дня, но просидела в кабинете еще почти час. Наконец доктор появилась. Наш диалог длился пару минут.  

- Половнев, эндопротезирование? - спросила доктор. - Протезов сейчас нет, будут.
- Когда примерно?
- Как будут, мы вам сообщим.

- А платную операцию можно сделать, протезы есть?
- Да, но для платных идет совершенно другая закупка. В четвертой больнице операции делают, но не мы им покупаем эндопротезы.
- Можно узнать, продвинулся ли в списке мой дедушка?
Доктор листает журнал. Оказывается, что в списке он продвинулся, правда, не в ту сторону... Его номер теперь не 187-й, как указано в документах, а уже 188-й...

Оксана АКУЛОВА,тел. 259-71-99,
e-mail:  akulova@time.kz
фото Ляззат ТАЙКИНОЙ-ТРЕТЬЯКОВОЙ